Domande frequenti sul ritratto
- Come posso trovare i miei ritratti neonati online?
- Qual è la mia password?
- Dov'è il mio ordine?
- Come posso modificare le mie password e altre impostazioni dell'account?
- Come posso modificare i dettagli del mio bambino, come la data di nascita e il peso?
- Come posso passare ai ritratti degli altri miei figli?
- Quando verranno pubblicati i ritratti di mio figlio?
- Per quanto tempo manterrai i ritratti del mio bambino e quanto tempo dovrò ordinare il ritratto del mio neonato?
- Devo segnalare un problema sul sito Web, a chi devo rivolgermi?
- Ho acquistato il prodotto Digital Download, come posso scaricare i miei ritratti?
- Ho acquistato la presentazione digitale, come posso visualizzare e scaricare la mia presentazione?
- Come posso richiedere il mio Keepsake digitale gratuito?
- Come posso visualizzare le mie foto se non ho fornito un indirizzo e-mail?
- Dove trovo il mio numero cliente?
- Mio figlio non è più un neonato, ma le sue foto sono state scattate da Mom365 all'ospedale. Potrò trovare online la pagina dei ritratti del mio bambino?
Come posso trovare i miei ritratti neonati online?
Puoi accedere ai tuoi ritratti appena nati da qui! Fai clic qui e accedi con il tuo nome utente e password. Il tuo nome utente e la password ti sono stati forniti nell'e-mail di benvenuto inviata da Mom365 entro 24 ore dall'acquisizione dei ritratti del tuo bambino. Se non hai visto un'e-mail di benvenuto da Mom365, controlla la tua cartella spam per vedere se è lì.
Se hai ancora problemi di accesso, contatta il servizio clienti qui.
Qual è la mia password?
Il tuo account Mom365 Baby Portraits ha due password: la password personale e il codice di accesso ospite . La tua password personale ti dà accesso per gestire le informazioni del tuo bambino e personalizzare le funzioni della tua Pagina dei ritratti. Dovresti aver ricevuto la tua password in un'e-mail di benvenuto da Mom365 inviata entro 36 ore dalla consegna dei ritratti del tuo neonato in ospedale.
Hai ricevuto una seconda password, il codice di accesso ospite, in un'e-mail di condivisione che ti è stata inviata subito dopo l'e-mail di benvenuto. Questo codice è utilizzato da altri utenti che desiderano visualizzare la pagina del tuo ritratto per bambini.
È possibile impostare o modificare entrambe le password facendo clic sul collegamento Account in alto a destra nella schermata. Se si dimentica la password personale, visitare questa pagina per recuperare la password persa.
Dov'è il mio ordine?
Sono necessari circa 10 giorni lavorativi per ricevere il tuo ordine, puoi seguirlo in qualsiasi momento qui, basta inserire il tuo numero d'ordine e il codice postale.
Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine dopo 10 giorni lavorativi, contatta il servizio clienti qui.
Come posso modificare le mie password e altre impostazioni dell'account?
Per modificare il codice di accesso ospite e altre impostazioni dell'account Ritratti per bambini, fai clic qui. Ti verrà chiesto di inserire nome utente e password. Se non hai ricevuto un'e-mail di benvenuto da Mom365 contenente queste informazioni, puoi richiedere una nuova password qui o contattare il servizio clienti qui.
Una volta effettuato l'accesso è possibile aggiornare le informazioni nelle pagine dei dettagli di base e aggiornare la pagina del ritratto del bambino. Sarai in grado di aggiornare il nome, la data di nascita, i dettagli di nascita e molto altro del tuo bambino, oltre a personalizzare la pagina del Ritratto del tuo bambino.
Come posso modificare i dettagli del mio bambino, come la data di nascita e il peso?
Per modificare i dettagli del tuo bambino (così come la tua password, la tua e-mail e altre impostazioni dell'account), fai clic sul link Modifica dettagli del bambino nella tua pagina Ritratti del bambino o vai alla pagina di accesso, dove ti verrà chiesto di inserire il tuo nome utente e password. Una volta effettuato l'accesso, selezionare Baby Portraits Baby Details. Dopo aver modificato le informazioni, assicurarsi di fare clic sul pulsante Salva per completare il processo.
Come posso passare ai ritratti degli altri miei figli?
Se hai figli più grandi che sono stati anche fotografati da Mom365 in passato, potresti essere in grado di passare a visualizzare le loro foto all'interno dello stesso account a condizione che tu abbia utilizzato lo stesso indirizzo e-mail per entrambi gli account. Puoi passare da un account all'altro nella Pagina del ritratto del bambino e nelle Pagine del prodotto che ti consentiranno di acquistare quelle foto.
Si noti che non è possibile ordinare ritratti da entrambi gli account nello stesso ordine. Si prega di vedere sotto per vedere dove è possibile abilitare per cambiare account.
Quando verranno pubblicati i ritratti di mio figlio?
I ritratti vengono generalmente pubblicati entro 24-36 ore da quando un bambino lascia l'ospedale e sono disponibili online per 5 anni. Se in questo lasso di tempo tu (mamma) non riesci a visualizzare i ritratti del tuo bambino, ti preghiamo di contattare il servizio clienti. Famiglia e amici si prega di riconfermare la password con i genitori del bambino e riprovare.
Per quanto tempo manterrai i ritratti del mio bambino e quanto tempo dovrò ordinare il ritratto del mio neonato?
Per garantire l'accesso a tutte le tue immagini, ti consigliamo di effettuare l'ordine con noi il prima possibile. Mom365 conserva le immagini per circa 5 anni e non è garantita la disponibilità di ritratti di età superiore a un anno.
Devo segnalare un problema sul sito Web, a chi devo rivolgermi?
Per contattarci, si prega di contattare il servizio clienti qui.
Ho acquistato il prodotto Digital Download, come posso scaricare i miei ritratti?
Dovresti ricevere un'e-mail entro 72 ore dall'acquisto con un link a una pagina in cui puoi scaricare le tue immagini. Segui semplicemente le istruzioni sulla pagina per scaricare le immagini sul tuo dispositivo.
In caso di problemi con il download delle immagini, consultare la nostra guida alla risoluzione dei problemi qui.
Se non ricevi la tua e-mail entro 72 ore, contatta il servizio clienti qui e fornisci il tuo indirizzo e-mail e il numero dell'ordine.
Ho acquistato il prodotto Presentazione digitale, come posso visualizzare e scaricare la mia presentazione?
Dovresti ricevere un'email entro 72 ore dall'acquisto con un link a una pagina in cui è possibile visualizzare, condividere e scaricare la presentazione. Segui semplicemente le istruzioni nella pagina.
Se non ricevi la tua e-mail entro 72 ore, contatta il servizio clienti qui e fornisci il tuo indirizzo e-mail e il numero dell'ordine.
Come posso richiedere il mio Keepsake digitale gratuito?
Dovresti ricevere un'e-mail o un messaggio di testo entro 72 ore dalla tua sessione di ritratto in ospedale, che include un link per ordinare il tuo Keepsake digitale gratuito. Dopo aver ordinato il tuo Keepsake digitale gratuito online, riceverai una seconda e-mail o un messaggio di testo con un link per scegliere la tua posa e scaricare il tuo Keepsake digitale gratuito.
Verifica di aver ricevuto queste notifiche, inclusa la cartella dello spam e-mail.
Se non hai ricevuto alcuna notifica entro 72 ore, ti preghiamo di contattarci qui.
Come posso visualizzare o ordinare i miei ritratti se non ho fornito un indirizzo e-mail in ospedale? O se il mio indirizzo e-mail non viene riconosciuto?
Se non hai fornito un indirizzo e-mail al tuo fotografo in ospedale, puoi comunque individuare il tuo account verificando la tua identità tramite messaggio di testo utilizzando il numero di cellulare che hai fornito al tuo fotografo, fai clic qui e segui le istruzioni per individuare il tuo account.
Se non hai fornito un numero di cellulare o un indirizzo e-mail al tuo fotografo, contatta il servizio clienti.
Dove trovo il mio numero cliente?
È possibile individuare il numero del cliente in un paio di modi. Appare sul biglietto da visita che il fotografo ti ha dato in ospedale dopo l'acquisto. Appare anche nell'e -mail di benvenuto che riceveresti da Mom365 dopo che i tuoi ritratti sono stati scattati, inviati all'indirizzo e-mail che hai fornito al letto. Se non hai ricevuto un'e-mail di benvenuto da Mom365, contatta il servizio clienti qui.
Mio figlio non è più un neonato, ma le sue foto sono state scattate da Mom365 all'ospedale. Potrò trovare online la pagina dei ritratti del mio bambino?
Sì! La pagina dei ritratti del tuo bambino sarà online fino a quando il bambino avrà 5 anni. Puoi accedere alla pagina dei ritratti del tuo bambino usando il tuo nome utente e password.
Il tuo nome utente è l'indirizzo email che hai fornito al fotografo Mom365 del tuo ospedale. Se non hai più la password ma hai fornito l'e-mail al fotografo in ospedale, puoi recuperare la password qui. Se non hai fornito la tua e-mail in ospedale, puoi accedere ai dettagli del tuo account qui.